MRP efficace sur des problèmes complexes de type organsiationnel ou technique.

Elle peut-être imposée par des clients issus du Secteur Aéronautique, Automobile, etc... On la nomme également « Feuille A3 » car historiquement, on l’imprimait dans ce format et on l’affichait dans le département concerné.

La méthode 8D est une méthode de résolution de problème extrapolée de la Roue de Deming (P.D.C.A). C’est comme si l’on décompose la méthode PDCA en huit grandes actions. On peut retrouver différents modèles de cette méthode allant de 8 à 12 cases, voire16 cases.

Il s’agit d’une méthode très complète qui s’avère efficace sur des problèmes complexes de type organisationnel ou technique. Elle est régulièrement couplée à d’autres méthodes de type 5 Why, Ishikawa , Pareto, … Elle permet également de voir en ‘un simple coup d’œil’ l’état d’avancement, où en est le traitement du problème. Comme la plupart des méthodes de résolution de problème ou de recherche de causes, cette méthode sera utilisée en groupe de travail.

Mode d’emploi

Dans la première case, on va définir le problème de la manière la plus précise possible, afin de gagner du temps.

Ensuite, on rassemblera les conditions actuelles (graphiques, photos, réclamations clients, etc…) et les conditions visées (Objectifs, …).

Lors de la quatrième case dite d’Analyse, on recherchera les causes racines.

Cette partie Analyse est la partie « Brain » où la participation de l’équipe est essentielle.

Dans la cinquième case dit « Cause racine », on retiendra, via une matrice de décision propre à chaque entreprise, les causes racines principales.

Au niveau des « Contre-Mesures », on devra réagir rapidement pour mettre en place des solutions temporaires qui vont arrêter « l’hémorragie du problème » et se donner un peu de temps pour réfléchir à des solutions plus pérennes.

Ensuite, on suivra le cours classique de la méthode P.D.C.A avec les cases :

• FAIRE (DO) qui permettra de mettre les solutions en œuvres. En somme, c’est le traditionnel Qui Fait Quoi et Quand ?
• VERIFIER (CHECK) quiévaluera depuis le début les effets des solutions mises en œuvre.
• AGIR (ACT) qui permettra principalement de ne pas voir se dégrader les améliorations mises en place.

Etienne Lion, IR Gramme, Administrateur