PDCA

Méthode de résolution de problèmes, instaurée par le Dr Deming, qui permet de structurer la démarche des solutions mises en place et ce, de manière robuste.

• Le PLAN permet de poser correctement le problème, de rechercher les causes racines et de proposer les solutions.
• Le DO permet de mettre en oeuvre les solutions .
• Le CHECK permet de vérifier et d’évaluer les effets de la solution.
• Le ACT va standardiser, généraliser les solutions ou réagir si les résultats ne sont pas suffisamment positifs.

8D

Méthode “8D” ou « Eight DO » est l'extrapolation de la méthode PDCA.

Celle-ci comporte dans sa version de base 8 étapes qui permet de se poser les bonnes questions quant à la mise en place des solutions.